مسئولیت‌های کلیدی

• تحقیقات بازار و شناسایی فرصت‌های جدید
• تحلیل نیاز مشتریان و روندهای صنعت خدمات منابع انسانی
• پشتیبانی از فرآیندهای فروش B2B
• تدوین و آماده‌سازی Proposal و فایل‌های معرفی خدمات
• هماهنگی جلسات و مذاکرات تجاری
• پایش SLA و رضایت مشتریان
• حفظ ارتباط با مشتریان و شناسایی فرصت‌های Cross-selling و Upselling
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در CRM
• پشتیبانی از فرآیندهای قرارداد
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای از سرنخ‌ها، نرخ تبدیل و رضایت مشتری
• همکاری با تیم‌های عملیات، جذب، حقوق و دستمزد و مالی

مسئولیت‌های کلیدی

• پشتیبانی عملیاتی از فرآیندها، متدولوژی‌ها و استانداردهای PMO
• راهنمایی مدیران پروژه در استفاده از ابزارها و رعایت استانداردهای سازمان
• همکاری در برنامه‌ریزی زمان‌بندی، مدیریت ریسک و تخصیص منابع
• تهیه داشبوردهای مدیریتی
• پایش پیشرفت پروژه‌ها و KPIها
• ایجاد هماهنگی میان تیم‌های پروژه، Product Ownerها و ذی‌نفعان
• تسهیل جلسات داخلی و خارجی
• ترویج فرهنگ اشتراک دانش و همکاری سازمانی

مسئولیت‌های کلیدی

• تهیه گزارش‌های کیفی و کمی برای تحلیل و بهبود شبکه IPBH و Network Transmission
• پایش KPIهای شبکه انتقال
• شناسایی نقاط بحرانی
• حفظ کیفیت موردنیاز شبکه انتقال
• تحلیل مشکلات IPBH و Transmission
• ارائه راهکار به همراه اول و سایر ذی‌نفعان
• پیگیری اجرای راهکارها تا رفع کامل مشکلات
• پیگیری Work Orderهای مرتبط با برنامه‌ریزی شبکه در مرحله Network Implementation
• پایش KPIهای تعیین‌شده توسط شرکت مخابرات ایران و شرکت ارتباطات زیرساخت
• ارائه طرح‌های IPBH و Transmission طبق برنامه
• ارائه راهکارهای توسعه به تیم‌های RAN و Core

شایستگی‌های اختصاصی

مسئولیت‌های کلیدی

• نظارت و پشتیبانی از ابزارهای پایش
• طراحی و پیاده‌سازی راهکارهای نرم‌افزاری متن‌باز
• یکپارچه‌سازی ابزارهای پایش با سیستم‌ها و پلتفرم‌های سازمانی
• ارائه مشاوره فنی و توانمندسازی تیم‌ها
• توسعه و سفارشی‌سازی نرم‌افزارهای متن‌باز مرتبط با پایش
• مانیتورینگ و امنیت سیستم‌ها
• شناسایی تهدیدها و آسیب‌پذیری‌ها
• تهیه گزارش‌های عملکرد با ابزارهای BI
• مستندسازی فرآیندها و راهکارهای فنی
• تعامل با جامعه Open Source
• تحلیل عملکرد و ارائه پیشنهادهای بهبود

نرم‌افزارها و ابزارها